Intcomex, la plataforma de distribución de productos tecnológicos y soluciones de valor agregado en Latinoamérica y el Caribe, ha anunciado la incorporación de Atera a su portafolio de soluciones cloud. Atera es descrita como una innovadora plataforma de gestión de TI todo-en-uno, que se encuentra potenciada por inteligencia artificial (IA).

Esta nueva alianza estratégica permite a los resellers de Intcomex Cloud ofrecer a sus clientes una herramienta que integra funciones críticas como RMM (gestión y monitoreo de dispositivos), helpdesk, ticketing y patch management, todas accesibles desde una única interfaz.

Revolución de la productividad con IA

Atera ha logrado revolucionar la forma en que los equipos de TI gestionan sus operaciones. Gracias a su suite de inteligencia artificial, denominada ‘Action AI’, y a su copiloto inteligente, Atera reduce los tiempos de primera respuesta de horas a solo segundos, y permite la resolución de tickets en minutos.

La plataforma ya goza de la confianza de más de 13.000 clientes a nivel global en 120 países. Actualmente, administra más de 5 millones de endpoints y ejecuta más de 373 millones de acciones de TI cada mes. En cuanto a seguridad, Atera cumple con los más altos estándares internacionales, incluyendo certificaciones como ISO 27001, SOC-2, HIPAA y GDPR/CCPA.

Un punto de inflexión para resellers

Para Joseph Bouhadana, VP de Intcomex Cloud, esta incorporación representa un punto de inflexión significativo para los resellers y MSPs (Proveedores de Servicios Gestionados) en América Latina. Bouhadana señaló que estos profesionales a menudo enfrentan desafíos como la escasez de recursos, la fragmentación de herramientas y una demanda creciente de servicios.

"Intcomex desempeña un papel fundamental al cerrar esta brecha ofreciendo acceso a la plataforma de Atera, potenciada por IA, a través de nuestro ecosistema cloud", comentó Bouhadana. Con esta solución, los socios ahora tienen una plataforma que "convierte la gestión reactiva en operaciones proactivas e inteligentes".

Valor estratégico y soporte local

El directivo de Intcomex también resaltó que la alianza fusiona lo mejor de la innovación de Atera y el amplio alcance regional de Intcomex. Los partners de Intcomex se beneficiarán de una propuesta de valor única que incluye facturación simplificada en moneda local, soporte comercial y técnico proporcionado en español, y programas de habilitación diseñados para acelerar la adopción.

Esta solución integral permite a los partners ir más allá de la venta tradicional de licencias y transformarse en asesores de confianza para sectores clave como salud, gobierno o educación.

El potencial de la marca Atera en la región es "gigantesco", una percepción que fue reafirmada durante el lanzamiento virtual de la alianza, al cual se conectaron más de 200 personas. Según Jonathan Hernández, Gerente Regional de Marketing e Innovación de Intcomex Cloud, este nivel de interés refleja el enorme potencial de la marca.

Con esta incorporación, Intcomex Cloud reafirma su compromiso de ser un aliado estratégico para ayudar a los resellers de la región a expandir su portafolio. Además, la alianza busca generar nuevas fuentes de ingresos, posicionando a los resellers de Intcomex como asesores de confianza en el rápido panorama de la TI.